O cliente deverá primeiramente notificar à Energia^® ou à Revenda Autorizada local sobre o produto defeituoso, preenchendo devidamente o relatório de defeito;

O produto defeituoso deverá então ser devolvido para garantia no:
Laboratório da Energia^®
Rua Graça Couto, nº 45
Rio de Janeiro — RJ
CEP 22451.210 ou para qualquer uma de nossas Revendas Autorizadas. O envio do produto deverá ser com frete pré-pago e totalmente segurado pelo comprador;

A exclusivo critério da Energia^®, o produto defeituoso poderá ser reparado ou trocado por outro sem custos para o cliente. Este produto então será devolvido ao cliente na sede da Energia^® ou na Revenda Autorizada aonde foi entregue;

• O prazo normal de retorno de garantia é de até 3 meses, podendo variar em situações de funcionamento irregular das empresas responsáveis pelo transporte e entrega dos produtos como Correios^® e demais empresas logísticas;

• A Energia^® e suas revendas autorizadas não poderão ser responsabilizados por qualquer custo ou dano adicional, direto ou indireto;

• A Energia^® se reservará a corrigir os danos e defeitos especificados no respectivo Relatório de Defeito, devidamente preenchido pelo cliente solicitante;

• Produtos devolvidos para reparos após o período de garantia serão cobrados ao cliente/solicitante pelos serviços e materiais utilizados no reparo;

• A Energia^® não deixará de cumprir a garantia, mas reservará o direito de não vender novamente para o cliente que usar de forma inadequada os nossos produtos;

• E, finalmente, não terão direito à garantia produtos com números de série removidos ou adulterados ou quando o produto tiver sido violado.